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售后服务承诺
尊敬的用户：
真诚的感谢您选择我公司生产的“锡牛牌”电动观光车，我们遵循的质量方针是：'产品质量是我们的目标，用户满意是我们不懈的追求，服务是我们的承诺'。为了提供给您更的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承诺：
一、 凡我公司生产的电动车，将实行终身服务。在“三包”期内出现的质量问题，将进行免费维修。“三包”期后发生的问题，我公司会在时间里组织维修，视情况收取相关费用；
二、 用户在遵守电动车使用说明书正常使用的前提下，“三包”期内由于公司制造原因或产品质量而发生损坏不能正常工作时，经售后服务部鉴定确认，给予保修服务；
三、 “三包”期限：从公司发车之日起算一年（详见使用说明书）；
四、 各种易损件、消耗件如：灯泡、保险丝（片）、玻璃制品、各类橡胶制品、摩擦片、传感器、润滑油等不属于保修范围;不按使用说明书的要求，非正常使用车辆，如不定期保养导致损坏的零部件等不属于保修范围；
五、 用户对车辆应进行日常保养、维护和常见故障的排除，使车辆保持良好的车况，达到正常的使用；
六、 我公司拥有一支、反应迅速的售后服务队伍，并开通24小时服务热线，从接到用户信息开始，4小时内给予答复，维修人员到达现场后，对轻微故障保证4小时内解决，一般故障保证在10小时内解决，对重大故障，在24小时内提供明确的解决方案， 及时解决；3、在雨雪天气我们尽量减少电动巡逻车的使用频率，因为在这种天气环境下，如果长期使用电动巡逻车，那么极易造成其线路及电机进水，终导致出现短路的现象。
七、 根据用户需要，公司可以为使用单位免费培训操作人员，提供相关技术资料，对车辆集中的地区，每年进行1-2次质量跟踪回访；
电动巡逻车铅酸蓄电池检查须知：
电动巡逻车的主要动力来自电，那么，对电池的保养和检查，你知道多少呢？我们看下，关于电池的一些检查须知：
电动巡逻车电池检查须要知道的一些基本常识
a.表面的检查：
目测
查看电池安装有没有松动现象，对电池的表面进行清洁，电瓶电解液面是否有硫化；
b.电解液密度的检测：
检查目的：判断电瓶放电情况；
仪器：吸式密度计进行准确的检测；
c.电瓶大流量的放电检查：
检查目的：判断电池是否有、亏电、放电过快、使用短等情况；
仪器：高率放电计；
d.蓄电池常见故障有哪些：
1.极板硫化，白色的霜状物，电瓶容量明显下降；
2.电池自行放电，电容量下降；
3.极板短路，充电电压低，密度上升慢；
电动巡逻车应尽量减少频频刹车、发动，以节约电能。当电压下降到24V时其输出功率就远远小于100W，其爬坡过障的能力几乎为零。充电时应留意，电动巡逻车在运用前应留意查看车况是否良好，如轮胎气压是否足够，前后刹车是否，整车有无反常，螺丝是否松动，电池是否足够电。在电动巡逻车刚发动时，应缓慢加快，避免瞬间急加快损害元器件。为了延伸电池、电机的寿数，在电动巡逻车发动、爬坡时运用脚踏助力。
